9月13日上午，针对中煤三十一处项目部9月11日反馈的一台CMM2-25煤矿用液压锚杆钻车使用初期出现DN19二层高压钢丝编织液压胶管出现爆裂现象问题，煤机质量工作领导组及时召开了质量问题工作改进碰头会。会议由煤机公司总经理张冰冰在二楼会议室主持，质量领导组成员参加了会议。
　　会上，大家畅所欲言，梳理出现有阶段各工作环节存在的不足。要求营销中心对存在问题尽快与客户沟通，弄清楚事故发生的真实原因，弥补客户损失，对售后服务的及时性给客户提供承诺，提高客户的满意度。
　　为了吸取教训，加强厂内外的质量管理，煤机总经理张冰冰对技术、采供、生产装配、检验检测、产品销售、技术服务各环节提出新要求，并要求各部门车间一定要严格执行，确保产品质量的稳步提升和改善取得成效。